Общинско предприятие
„Комплекс за детско хранене“

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА „ДЕТСКА КУХНЯ“ към ОП „КДХ“ – ВАРНА
 

1. Обхват на услугата

Услугата „Детска кухня“ се предоставя за неорганизиран контингент деца — от  10 месеца до З години, отглеждани в домашна обстановка (Наредба № 26/18.11.2008 г. на МЗ за устройството и дейността на детските ясли и детските кухни и здравните изисквания към тях и Наредба № 2 от 07.03.2013 г. (Изм. - ДВ, бр. 85 от 2024 г.) за здравословното хранене на децата от 0 до 3 години, както и във връзка с Правилник за дейността на ОП „КДХ“ приет с решение №955-6(33)26.02.26г от Общински съвет Варна.
Съгласно Наредба №1/22.01.2018г.за физиологичните норми за хранене на населението, храната се приготвя съобразно две менюта - I група (от 10 месеца до 1 година) и II група (от 1 година до З години).
Предоставяното обедно меню е съобразено с възрастта на децата и с принципите на здравословното хранене в ранна детска възраст, регламентирани в Наредба № 2 от 7 март 2013 г. за здравословно хранене на децата на възраст от 0 до 3 години в детските заведения и детските кухни.

2. Регистрация на абонат

РЕГИСТРАЦИЯ на абонат се допуска след навършване на 9 месечна възраст на детето в електронния портал „Виртуална кухня“ на адрес: https://kdhvn.uslugi.io
ВНИМАНИЕ! ЗАКУПУВАНЕ на ваучери /купони/ се допуска след навършена възраст на детето - 10 (десет) месеца.
Порталът е достъпен от сайта на ОП „КДХ“ Варна: https://opkdhvarna.com/

3. Потвърждаване на регистрация и активиране на абонат

3.1. За активиране на абонат е необходимо в срок до 7 работни дни след РЕГИСТРАЦИЯ в електронната платформа да се представят на място:

1. от понеделник до петък, от 8:00ч. до 12:00ч., Детска кухня № 5, с адрес: гр. Варна, ул. „Яне Сандански“ № 1 или
2. от понеделник до петък, от 8:30ч. до 12:00ч. и от 12:30ч, до 16:00ч, в Управлението на ОП „Комплекс за детско хранене“, с адрес: гр. Варна, бул. „Мария Луиза” № 11, етаж 4; /няма  асансьор/

 необходимите документи за записване:

• Ксерокопие на акт за раждане на детето;
• Медицинска бележка от личния лекар за изключване на алергия към храни;
• В случаите, когато детето е с хранителна алергия - Протокол от комисия към Втора детска клиника УМБАЛ „Света Марина“ или лекар специалист, като точно е указан един от утвърдените четири режима на хранене/ Първи режим, Втори режим, Трети режим и Четвърти режим/
• Заявление - по образец,— попълва се на място, при потвърждаване на приема;
• Декларация - по образец /само за деца с хранителна алергия/ — потълва се на място, при потвърждаване на приема;

Заявлението и Декларацията са неразделна част от настоящите условия.
Изискуемите документи, в 7-дневния срок се предават в горецитираните обекти за потвърждаване на РЕГИСТРАЦИЯТА и активиране на ПРОФИЛА, от служител на  предприятието.
В случай, че абоната не представи в 7-дневния срок, необходимите документи за потвърждаване на регистрацията, заявката се анулира. След което е необходимо да се направи нова регистрация с ново потребителско име.
3.2. След активиране на услугата абонатът получава достъп до профила си в платформата. В меню „Указания“ е предоставено ръководство за работа с платформата - в електронен вид, с възможност за съхранение и печат.
3.3. След активиране на достъпа, на абонатите се предоставя кодиран чип, който удостоверява, че детето е абонат на детската кухня. Чипът е необходим при получаване на храна.
3.4. Заявяване и закупуване на ваучери се допуска след навършена възраст на детето - 10 (десет) месеца.

4. Заявяване и закупуване на ваучери /купони за храна/

 4.1. Ваучери се заявяват и закупуват за период от една или две седмици напред, както и само за събота и неделя, според желанието и възможностите на родителите. Може да се заявява само по една порция на ден за ОБЕДНО ХРАНЕНЕ за избрания период.
 4.2. Дневната такса за ползване на детска кухня е в размер на 0,61 евро на ден. За деца близнаци, тризнаци и по две деца в семейство, таксата е 0,51 евро на ден. — съгл. чл. 34 (4), Приложение № 1 от Наредба за определяне и администриране на местни такси и цени на услуги на територията на Община Варна.
4.3.  Заявяване и заплащане на ваучери /купони/ онлайн за следващ период от една или две седмици е допустимо от понеделник до четвъртък /включително/.
          Възможните методи на плащане са: ерау, EasyPay, с дебитна/кредитна карта.

• При заявено плащане с метод EasyPay /Изипей/ се генерира десет цифрен код, с който се извършва плащането в офиси на EasyPay /Изипей/ в срок до 24 часа от момента на заявката.
• При плащане чрез е-Рау /Ипей/ е необходима регистрация в системата на е-Рау /Ипей/, след което може да се плати с банкова карта или от микросметка.

4.4. Закупуване на ваучери с плащане в брой се предлага понеделник, сряда и петък от 8:00ч. до 12:00ч., в Детска кухня № 5, с адрес: гр. Варна, ул. „Яне Сандански“ 1.
4.5. В профила си абонатът има достьп до справки по заявени и закупени ваучери.

5. Проблем с профил на абонат

 5.1.При блокиран профил/забравена парола, абонатът използва връзката „Забравена парола". Следва стъпките по възстановяване на достъпа до системата. На посочения при регистрация имейл адрес ще му бъде изпратена нова парола за достъп.
5.2.Алтернативен вариант е възможността абонатът да се свърже с ОП „КДХ“ на следните телефони: 0882165333 или 0882165306 в рамките на работното време. След потвърждаване самоличността на абоната, администратор ще даде указания на абоната за вход в системата.

6. ОП „КДХ“ не предлага храна в следните случаи:

• Официални празници;
• Други предварително обявени от кухнята дни.

7. Указания при взимането на храна:

• Разделянето на получаваната храна на I и II група се извършва автоматично от електронната платформа, съобразно възрастта на детето - I група (от 10 месеца до 1 година) и II група (от 1 година до З години).
• Това е съобразено с необходимия адекватен прием на енергия, хранителни вещества и консистенция на храната за съответната възраст (Наредба №1/22.01.2018г. за физиологичните норми за хранене на населението).
• Взимането на храна става след чекиране в разливочния пункт с предоставения чип на абоната;
• Храната се получава само от разливочния пункт, за който са закупени ваучери /купони/ за храна;
• Всеки абонат е длъжен да спазва работното време на разливочния пункт;
• Абонатите следва да носят измити и дезинфекцирани съдове /бурканчета/, за получаване на храната — за деца на общ режим;
• За децата с хранителни алергии, храната се издава в индивидуални съдове за еднократна употреба
• Абонатите са задължени да пазят чистота в пункта и около него;
• Абонатите са задължени да пазят децата на безопасно разстояние и да освобождават място пред пункта за спиращите автомобили на по време на разтоварване на храната;
• Храната е предназначена САМО за обедно хранене. Храната не се съхранява и не се замразява. Обедното хранене, предоставяно от детската кухня, включва супа, основно ястие/пюре и десерт, които заедно формират едно пълноценно обедно хранене. Количеството на храната не следва да се разглежда само като отделен грамаж на всяка порция, а като цялостно меню, съобразено с възрастта, физиологичните потребности, зрелостта на храносмилателната система и дневния хранителен режим на детето. Предоставяното количество храна на стандартна порция е планирано така, че да бъде достатъчно за обедното хранене на дете от съответната възрастова група. Следва да се има предвид, че храната от детската кухня е предназначена за еднократна консумация като обедно хранене, а не за разпределяне за няколко хранения през деня или за съхранение за по-късна употреба. Това е особено важно при деца до 3-годишна възраст, при които безопасността на храната има първостепенно значение. С оглед изискванията за безопасност и качество на храните, включително тези, регламентирани в Наредба № 2 от 20 януари 2021 г. за специфичните изисквания към безопасността и качеството на храните, предлагани в детските заведения, училищните столове и други обекти, готовата храна следва да се консумира в кратък срок след получаването ѝ и да не се съхранява продължително при неподходящ температурен режим.
• Храната не се преотстъпва на деца, които не са абонати на ОП “Комплекс за детско хранене“;
• Изготвя се седмично меню за информация на родителите, което се поставя на видно място във всеки раздавателен пункт, както и на сайта на предприятието. Възможни са промени в предварително обявеното меню.

 
Личните данни, които са предоставени от клиентите с цел ползване на услугата „Детска кухня“ към ОП „КДХ“  се обработват в съответствие с РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните)